Política de Privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026

Esta Política explica como a CELUM INSPECOES TECNICAS E COMERCIO LTDAs (CNPJ 41.257.062/0001-62), controladora dos dados, trata as informações pessoais de quem usa a Liara ("Serviço"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone e senha (armazenada apenas de forma criptografada e irreversível).

Dados de pagamento: os dados do cartão são enviados diretamente ao nosso processador de pagamentos (Asaas Gestão Financeira S.A.) e não são armazenados em nossos servidores. Guardamos apenas o identificador da assinatura, o status e o histórico de cobranças (valor, data e evento).

Dados de uso: as perguntas que você envia à Liara e as respostas geradas, agrupadas em conversas, além de métricas técnicas (quantidade de perguntas, volume de texto processado) e registros de acesso (endereço IP, data e hora, navegador), usados para segurança e prevenção a fraudes.

Consentimento: registramos a data, a hora e o endereço IP do aceite destes Termos e desta Política no momento do cadastro.

2. Para que usamos os dados

Para criar e manter sua conta; responder às suas perguntas por meio de inteligência artificial; processar assinaturas e pagamentos; enviar e-mails transacionais (confirmação de e-mail, redefinição de senha, avisos de cobrança); prevenir fraudes e abusos; cumprir obrigações legais e fiscais; e melhorar a qualidade das respostas, analisando de forma agregada os temas mais perguntados.

Não vendemos seus dados e não usamos suas conversas para publicidade.

3. Bases legais

Execução de contrato (prestação do Serviço e cobrança), cumprimento de obrigação legal (registros fiscais e de acesso, conforme o Marco Civil da Internet), legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do Serviço) e consentimento (comunicações não essenciais, quando houver).

4. Com quem compartilhamos

Somente com operadores necessários ao funcionamento do Serviço: Google LLC (modelos de inteligência artificial que geram as respostas — recebem o texto das suas perguntas, sem seus dados cadastrais), Asaas Gestão Financeira S.A. (processamento de pagamentos), Amazon Web Services (envio de e-mails), Cloudflare, Inc. (proteção contra robôs) e Hetzner Online GmbH (hospedagem dos servidores). Parte desses fornecedores está fora do Brasil; a transferência ocorre com base em cláusulas contratuais e nas hipóteses do art. 33 da LGPD. Podemos ainda compartilhar dados por determinação legal ou judicial.

4.1 Armazenamento e transferência internacional de dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados fora do Brasil (Hetzner Online GmbH) e as perguntas enviadas ao chat, incluindo imagens e arquivos anexados, são processadas por modelos de inteligência artificial da Google LLC, também no exterior. Ao criar sua conta você é informado dessa transferência internacional, que se dá com base no art. 33 da Lei 13.709/2018 (LGPD), mediante cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes oferecidas por esses fornecedores. Os arquivos anexados ao chat são usados apenas para gerar a resposta e não ficam armazenados no Serviço; somente o texto da pergunta e da resposta é guardado no seu histórico.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de cadastro e conversas: enquanto a conta existir. Após a exclusão da conta, os dados pessoais são removidos ou anonimizados em até 30 dias, exceto registros de pagamento e de acesso, mantidos pelo prazo legal (5 anos para obrigações fiscais; 6 meses para registros de acesso), de forma anonimizada sempre que possível.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e diretamente na tela "Minha conta": acessar e corrigir seus dados; baixar uma cópia de tudo que guardamos (portabilidade); e excluir sua conta. Também pode solicitar informações sobre compartilhamentos, revogar consentimentos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse, escrevendo para celuminspecoestecnicas@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você pode ainda apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, proteção contra tentativas repetidas de acesso, verificação de e-mail e controle de acesso restrito aos servidores. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente que possa gerar risco relevante, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais: um cookie de sessão para manter você conectado e um token de proteção contra falsificação de requisições. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

9. Crianças e adolescentes

O Serviço é destinado a profissionais e empresas e não deve ser usado por menores de 18 anos.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro do Serviço, com a nova data no topo desta página.

11. Contato

Encarregado de proteção de dados (DPO): celuminspecoestecnicas@gmail.com. CELUM INSPECOES TECNICAS E COMERCIO LTDAs, Ribeirao das Neves.